“换胎钱要你们我方出，这是公国法例开云「中国」Kaiyun官网登录入口，因为车上照旧提供换备胎的视频了！”

近日，一耗尽者在集结上吐槽，号召避雷神州租车：租用的车辆轮胎开裂，车辆专员确切条款耗尽者我方承担换胎用度，情理是“照旧提供了换胎训导视频”。

(图源：当事东说念主小红书截图)

别称小红书网友反应，在租用神州租车提供的坦克300车辆后，取车时使命主说念主员未奉行验车经过便获胜交车。行驶不久后该车即出现胎压相等报警，数小时后搜检发现左后轮胎存在较着裂痕及饱读包情况。当事东说念主屡次相干神州租车客服，却恭候跳动3小时才获回复，时间客服仅建议耐性恭候。因身处外地、天色已晚，用户自行相干说念路解救更换轮胎。过后，神州租车专员见告，按照公国法例，用户需自行承担换胎用度，并称平台已提供更换备胎训导视频，随后通过短信发送了相干视频。

该贴文在集结上激励热议，其批驳区也有东说念主用自身阅历吐槽神州租车。有东说念主示意，租的车中途熄火、车内卫生有问题，中途抛锚要等三四个小时能力搞定、刹车片快磨没了……在批驳区与网友吐槽的过程中，当事东说念主还补充了神州租车的“离谱操作”：(车子有问题后)给客服打电话，客服齐不让我方搞定要等专员回复，一等即是三四个小时。若是等不足了我方操作，“之后客服就说公国法例这个用度只可你们我方承担了，这是最坑最狼狈的”。

(图源：小红书批驳区截图)

无非凡偶，其他平台亦灵验户投诉神州租车存在车辆质料与作事响应问题。据黑猫投诉平台表示，一位耗尽者于2025年8月17日在昆明长水机场神州租车门店租用坦克300，在前去泸沽湖途中平日行驶时屡次出现车辆打滑并激励剐蹭事故。用户排斥轮胎磨损身分后，质疑车辆自己存在机械故障，遂条款神州租车更换车辆并送检。

在与客服屡次转接、恭候约13小时后，最终在民警协助下完成换车，但耗尽者已因此错过原定航班。过后用户条款神州租车提供车辆检测讲述，并补偿荒谬租车用度及机票改签耗费，但平台以“车辆无问题”“当地无坦克400S店”等情理拒却，且未公开行驶记载仪数据。截止当今，虽神州租车已复兴投诉，两边仍未达成一致。

(图源：黑猫投诉平台截图)

耗尽者在神州租车际遇的车辆故障问题并不啻于此，有些故障致使差点酿成大祸。据今视频报说念，就在本年7月，江西南昌余先生在高速行驶过程中，所租神州租车的雪佛兰科鲁泽突发姿首黑屏、油门刹车失灵、车窗锁死等严重故障，车辆失控长达二十多分钟，几乎酿成紧要事故。事发后，神州租车应用命主说念主员称，车辆失控是由于车子空调水点至范畴面板所致，并建议提供免费租车券，退还租车和加油费的补偿效果。当事东说念主余先生拒却了这一搞定决策，以为神州租车冷落用户人命安全。

(图源：今视频微博号截图)

耗尽者对神州租车的投诉并不啻于这几例。黑猫投诉平台页面表示，神州租车耗尽投诉累计高达5336件，其中近30天内的投诉为157件。自媒体鞭牛士归来，车辆质料安全是神州租车被耗尽者投诉的主要问题之一。然则在神州租车小步伐下单页面的较着位置展示着“驾驶无忧、时间无忧”的作事首肯，堪称“16万+车辆如期养护，7*24小时客服在线”，这与文中几位耗尽者的本色体验不符。

公论波浪之下，神州租车能否通过已矣首肯的作事，再次赢回耗尽者的口碑？静待平台用步履告诉耗尽者们谜底。

文｜大浪智库详细 开云「中国」Kaiyun官网登录入口